Mensagem de saudação para clientes de confeitaria no WhatsApp

Não dá para negar que o WhatsApp se tornou um dos principais meios de comunicação no país, né? Só por aqui são mais de 120 milhões de contas ativas, colocando o Brasil como segundo lugar no ranking mundial de usuários.

Além disso, o WhatsApp é o aplicativo de mensagem favorito de 96% dos brasileiros. Ou seja, se está todo mundo usando, isso significa que sua marca também precisa estar lá.

É nesse cenário que uma mensagem de saudação para clientes de confeitaria no WhatsApp pode ser uma boa oportunidade para estreitar os laços e atrair mais consumidores.

Por isso, nosso conteúdo vai apresentar algumas dicas e sugestões de mensagem de saudação para clientes no WhatsApp.

Vamos lá?

O que é uma mensagem de saudação?

A mensagem de saudação nada mais é do que um cumprimento, uma forma de recepcionar e iniciar o diálogo com um contato.

Ainda que a gente não perceba ou não trate como saudação, todos nós temos o costume de saudar alguém durante o dia a dia. Seja no condomínio, na chegada ao escritório ou no supermercado.

Como vimos, a saudação é uma forma cortês de cumprimento e pode ser vista nas palavras mais simples e corriqueiras, como:

• Bom dia
• Olá
• Oi
• Tudo bem?
• Como vai?
• Bem-vindo

Entre outros.

Isso indica que essa deve ser a forma que a sua confeitaria deve iniciar o diálogo com os consumidores que fazem contato pelo WhatsApp.

É claro que a saudação pode (e deve) ser inserida em diferentes tipos de mensagem, cada qual com a sua finalidade.

Não podemos esquecer que a saudação também pode ser vista no final de uma frase, dando ao cliente o sentimento de respeito.

Tipos de saudação

Apesar de simples, as saudações não são sempre as mesmas e nem devem ser empregadas da mesma forma. Isso porque existem situações que exigem uma saudação mais respeitosa, enquanto outras permitem um cumprimento casual.

Saudação formal

A saudação formal pode ser expressada pessoalmente ou por meios digitais, como o WhatsApp, por exemplo.

Algumas das principais palavras para esse tipo de saudação são:

• Olá
• Prezado
• Caro(a)
• Atenciosamente
• Respeitosamente
• Saudações

Entre outros.

Saudação informal

Por outro lado, temos as saudações informais, que igualmente podem ser empregadas pessoalmente ou virtualmente. São os tipos mais comuns de saudação.

• Bom dia
• Hey
• Opa
• Oi
• Como vai?
• Abraços
• Até logo

Entre outros.

O tipo certo de saudação para o seu negócio vai depender do tipo de linguagem e sentimento que você deseja transmitir.

Como estamos falando de mensagem de saudação para clientes de confeitaria no WhatsApp, faça uma análise do seu negócio e perceba qual tipo de saudação melhor se encaixa junto aos seus clientes.

Uma confeitaria gourmet, de doces finos e nobres, por exemplo, pode optar por um tipo de saudação mais formal. Já uma confeitaria mais moderna e descolada pode apostar nas saudações casuais.

Leia também: Como colocar mensagem automática no WhatsApp para clientes?

Exemplos de mensagem de saudação para clientes de confeitaria no WhatsApp

Agora que já sabemos o que é e quais são os principais tipos de mensagem de saudação para clientes de confeitaria, vamos de fato conferir alguns exemplos de mensagem para ser utilizada no WhatsApp.

Além dos tipos de mensagem, o contexto também pode ser diverso, por isso dividimos as sugestões em algumas categorias para te ajudar a se inspirar com as mensagens para confeitaria.

Mensagem de saudação de boas-vindas

A mensagem de boas-vindas deve sempre ser aplicada, seja no WhatsApp ou em qualquer outro meio de comunicação da confeitaria. Afinal, ela normalmente acompanha os consumidores que nunca tiveram contato com a marca e pode ser um diferencial para atrair esses clientes.

1. Oi, João! Seja muito bem-vindo à nossa confeitaria. Dos bolos aos doces finos, tudo é feito com muito carinho para os nossos clientes. Como podemos te ajudar nesse momento?
2. Bom dia, João. Como vai? Seja bem-vindo à [nome da confeitaria]. Hoje nosso cardápio está recheado de opções deliciosas. Você gostaria de conhecer?
3. Seja bem-vindo, João. Esperamos que esteja bem! Que tal um docinho para alegrar ainda mais o dia? Vamos ficar super felizes em ter você como nosso cliente, aproveite!
4. Olá, João. Tudo bem? Bem-vindo à nossa confeitaria. Como você está chegando agora, temos um desconto de 10% para novos clientes e será uma alegria atender você.
5. Seja muito bem-vindo, João! A partir de agora você faz parte do nosso clube de apaixonados por doces e vai receber nossas ofertas especiais. Estamos aqui para te ajudar.

Mensagem de saudação de atendimento

Já a mensagem de atendimento pode informar o cliente sobre o horário da equipe de atendimento e colocar o time à disposição do consumidor para eventuais dúvidas.

1. Oi, João. Agradecemos o seu contato. Nossa equipe está disponível das 9h às 17h e assim que possível vai atender o seu pedido, fica tranquilo.
2. Olá, João. Como você está? Obrigado pelo contato. Meu nome é [seu nome] e estou aqui para te ajudar com o seu pedido. O que você gostaria para hoje?
3. Boa tarde, João. Como vai? Nossa equipe de atendimento vai atender você em alguns minutos. Enquanto isso, que tal aproveitar para colocar as informações que você precisa?
4. Hey, João. Para maior agilidade, seu atendimento será feito aqui mesmo pelo WhatsApp, ok? Para iniciar, precisamos de algumas informações, como nome, endereço e telefone.
5. Oi, João. Recebemos o seu contato e já estamos ansiosos para te atender. Então conta pra gente, como podemos te ajudar hoje?

Mensagem de saudação comercial

E claro que não poderíamos deixar de abordar as mensagens com cunho comercial, afinal, o objetivo de toda confeitaria é vender, não é?

1. Oi, João. Nessa semana nós estamos com até 40% de descontos nos produtos X, que tal aproveitar para adoçar a semana?
2. Bom dia, João. Tudo bem? Vamos adoçar o dia? Aproveite para conhecer nosso cardápio e garanta desconto especial para pagamento no PIX.
3. Hey, João. Quarta-feira também pede um docinho, né? Temos X opções a pronta entrega, escolha o seu e avise nossa equipe!
4. Boa tarde, João. Tudo bem por aí? Obrigado por escolher a [nome da confeitaria] como uma das opções para sua compra. Qual é o melhor horário para falarmos? Nosso time vai te mostrar as melhores opções de doces/bolos.
5. Oi, João! Como você está? Vimos que você demonstrou interesse no nosso produto X. Por isso, estamos entrando em contato, para te passar mais informações. Diga qual é o melhor horário para falarmos que nossa equipe entrará em contato.

E aí, gostou de conhecer algumas dicas e opções de mensagem de saudação para clientes de confeitaria no WhatsApp? Perceba que com poucos recursos e palavras é possível construir um relacionamento amistoso com o cliente.

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