15 exemplos de mensagem de saudação no WhatsApp para clientes

Diante de tantas tarefas atribuídas ao empreendedor, cabe ainda os cuidados de relacionamento com os clientes, que por sinal, é uma das tarefas mais importantes.

Saber como abordar, responder e interagir com os consumidores é fundamental para que a marca passe uma boa impressão.

Por isso, seja por conta própria ou para instruir a equipe, o empreendedor deve conhecer as boas práticas de mensagem de saudação no WhatsApp para clientes.

Dessa forma, com equipe e mensagens alinhadas, fica muito mais fácil garantir um atendimento padrão e com qualidade.

Nesse conteúdo, separamos algumas dicas para construção de uma comunicação eficaz e trouxemos sugestões de mensagem de saudação no WhatsApp para clientes.

Vamos lá?

O que é uma mensagem de saudação?

Antes de avançarmos para nossas dicas, convém analisarmos melhor o que de fato é uma mensagem de saudação. Afinal, a saudação não é uma mensagem de bom, não é um recado de cobrança e não é uma comunicação de venda.

De acordo com o dicionário Michaelis, saudação é:

1. Ato ou efeito de saudar.
2. Palavra, gesto ou expressão de cumprimento.
3. Demonstração de cortesia, respeito, admiração ou reverência.

Ou seja, uma mensagem de saudação é uma frase ou palavra que pode ser encaixada em diferentes tipos de comunicação, inclusive nas mensagens de bom dia e afins.

Contudo, o objetivo da saudação é iniciar o diálogo, de forma gentil e respeitosa, com algum elemento de cumprimento e cortesia.

• Bom dia
• Olá
• Seja bem-vindo
• Como vai?
• Oi
• Caro
• Excelentíssimo

Essas palavras acima são palavras que podem ser usadas em qualquer contexto de mensagem de saudação. Perceba como são palavras simples, do cotidiano e que nós utilizamos no dia a dia como primeiro contato com alguém, seja em um cenário formal ou não.

Como fazer uma mensagem de saudação eficaz?

Seja humano

O primeiro passo para criar uma mensagem de saudação no WhatsApp para clientes é construir uma mensagem humana.

Isso quer dizer que mesmo de forma virtual, devemos considerar que a comunicação se dá de pessoa a pessoa, certo? Com isso, humanizar a mensagem é fundamental.

Isso cria laços de proximidade, causa uma boa impressão e afasta a ideia de um atendimento robótico, ainda que isso seja uma realidade.

Se falamos de uma forma humana no dia a dia e pessoalmente, por que não transmitir essa mesma mensagem para o atendimento por WhatsApp?

Então use palavras de bom dia, emoji, figurinhas e tudo mais que puder para humanizar o texto, sempre com equilíbrio, é claro.

Busque personalização

Não podemos falar de humanização sem falar de personalização. Por isso, anote aí essa dica: sempre personalize a mensagem.

Com personalização, podemos encontrar duas possibilidades: personalizar de acordo com o cliente que entra em contato e personalizar de acordo com a marca. As duas formas são importantes.

A personalização de acordo com o cliente quer dizer que você pode e deve inserir o nome do consumidor na sua mensagem de saudação, bem como outros dados possíveis, como o produto/serviço de interesse dele, preferências de cor, sabor, entre outros.

Ex 1: Bom dia, João, que bom ter você por aqui. Como podemos ajudar hoje?

Ex: 2: Olá. Como podemos ajudar?

Vamos combinar que uma mensagem com o nome é muito mais acolhedora, né? Por isso, tudo que você souber sobre o cliente pode ser útil para construir uma mensagem personalizada.

Do outro lado, temos a personalização da mensagem que vai ao encontro da sua marca. Nela, você pode incluir na mensagem algum slogan, alguma assinatura, alguma palavra que remeta ao seu negócio, entre outros.

Crie mensagens curtas e diretas

Por último, mas não menos importante, lembre-se de que mensagem de saudação no WhatsApp para clientes deve ser curta e direta, ou seja, ir direto ao ponto.

Na correria do dia a dia, poucas pessoas dispõem de tempo para consumir grandes conteúdos. Além disso, a mensagem de saudação é apenas um primeiro contato, então não há a necessidade de ser extensa e se prolongar sem motivos.

Clientes gostam de objetividade, então abrace essa ideia, mas sem deixar de lado a educação e gentileza.

Leia também: Como colocar mensagem automática no WhatsApp para clientes? 

Exemplos de mensagem de saudação no WhatsApp para clientes

Agora que você já sabe o que é e como construir uma boa mensagem de saudação no WhatsApp para clientes, vamos de fato conhecer alguns exemplos.

As sugestões abaixo são genéricas, mas cabe a você adaptá-las para a realidade no seu negócio. Inspire-se e construa bons relacionamentos com os seus clientes.

Mensagem de saudação e boas-vindas

1. Oi, João. Seja bem-vindo, é uma alegria ter você por aqui. Como é a primeira vez que entra em contato com a gente, vamos te explicar como funciona o nosso serviço, ok? Fique à vontade para tirar suas dúvidas a qualquer momento.
2. Bom dia, João. Como você está? Esperamos que bem. Seja bem-vindo a [nome da empresa], estamos aqui para te ajudar. O que você deseja nesse primeiro momento?
3. Oi, João. Tudo bem? Recebemos o seu contato e estamos aqui para te desejar as boas-vindas. Nossa empresa está a X anos no mercado e é especializada em Y, por isso, você está no lugar certo! Como podemos ajudar?
4. Hey, João! Hoje é o dia em que você vai mudar de vida? Se depender de nós, sim! Ficamos muito felizes com o seu contato, é uma alegria poder atendê-lo. Como podemos ser úteis?
5. Seja muito bem-vindo, João! Como você está? A partir de agora vamos te ajudar em cada detalhe aqui mesmo pelo WhatsApp, ok? Fica tranquilo que nossa equipe está à disposição.

Mensagem de saudação sobre atendimento

1. Oi, João! Tudo bem? Obrigado pela sua mensagem. Mas olha só, nossa equipe de atendimento está disponível das 9h às 17h, então dentro desse horário você poderá falar com a gente, ok? Até logo!
2. Boa tarde, João. Como você está? Nossa equipe de atendimento já vai atender você, fica tranquilo. Enquanto isso, que tal aproveitar para colocar as informações que você precisa?
3. Seja bem-vindo, João! Como podemos ajudar hoje? Nossa equipe de atendimento está disponível para tirar todas as suas dúvidas! Vamos lá, o que você precisa?
4. Hey, João. Para seu maior conforto, seu atendimento será feito aqui mesmo pelo WhatsApp, ok? Para iniciar, precisamos de algumas informações suas, como nome completo, endereço, e-mail e telefone.
5. Oi, João. Seja bem-vindo! Eu sou a [seu nome] e faço parte da equipe de atendimento da [nome da loja]. Estou aqui para te ajudar! O que você precisa para o momento?

Mensagem de saudação comercial

1. Oi, João! Tudo bem? Ficamos muito felizes com o seu interesse no produto/serviço X. Estamos aqui para te ajudar a garantir as melhores condições. Você tem alguma dúvida específica?
2. Bom dia, João. Como vai? Nós recebemos o seu contato e interesse pelo produto/serviço X. Será que podemos conversar um pouco? Aguardamos seu retorno.
3. E aí, João, bora fazer parte do time de pessoas que mudaram suas vidas com o produto/serviço X? Deixe sua mensagem para que nosso time comercial possa te explicar mais sobre o produto.
4. Oi, João! Como você está? Vimos que você demonstrou interesse no produto/serviço X. Por isso, estamos entrando em contato, para te passar mais informações. Diga qual é o melhor horário para falarmos que nossa equipe entrará em contato.
5. Boa tarde, João. Tudo bem por aí? Obrigado por escolher a [nome da loja] como uma das opções para sua compra. Qual é o melhor horário para falarmos? Nosso time vai te mostrar as melhores opções.

E aí, gostou de conhecer um pouco mais sobre mensagem de saudação no WhatsApp para clientes? Esperamos que sim! São dicas rápidas e simples para implementar na sua comunicação mas que certamente podem trazer grandes resultados.

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