Marketplace: o que é e como comprar e vender nesse canal?

Nos últimos anos, as vendas digitais no varejo cresceram exponencialmente. Em uma entrevista realizada pela Agência Brasil, o economista Fabio Bentes, da Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo (CNC) relatou que o varejo nacional deverá ter crescimento real do volume de vendas, isto é, descontada a inflação, de 1,5%, em 2024, contra 1,8% estimados para 2023.

Nesse contexto, uma das principais modalidades do varejo que ganhou destaque é o marketplace. Mas afinal, o que é um marketplace e como podemos utilizar esse canal para comprar e vender produtos? 

Neste artigo, exploraremos os fundamentos do marketplace, seu funcionamento, diferenças em relação ao e-commerce tradicional, vantagens, tipos e os principais marketplaces no Brasil.

O que é marketplace?

Um marketplace é uma plataforma onde múltiplos vendedores podem listar e vender seus produtos ou serviços. É um tipo de ambiente virtual que funciona como um intermediário entre compradores e vendedores, oferecendo uma variedade de produtos de diferentes origens em um único local. Em essência, um marketplace conecta compradores interessados em adquirir produtos ou serviços a vendedores que desejam comercializá-los.

Nesse modelo de negócio, os consumidores têm a possibilidade de acessar uma ampla gama de produtos de diferentes vendedores em um só lugar, proporcionando uma experiência de compra conveniente e diversificada. Por outro lado, os vendedores se beneficiam da visibilidade oferecida pela plataforma do marketplace, alcançando um público maior sem precisar investir em sua própria infraestrutura de e-commerce.

Como funciona um marketplace?

O funcionamento de um marketplace é relativamente simples. Os vendedores se cadastram na plataforma, fornecendo informações sobre seus produtos ou serviços, preços, condições de entrega, entre outros detalhes. 

Os compradores acessam o site do marketplace, procuram pelos produtos ou serviços desejados e, uma vez encontrados, realizam a compra diretamente na plataforma. O marketplace geralmente cuida do processamento dos pagamentos, da logística de entrega e, em alguns casos, até mesmo do atendimento ao cliente.

A seguir, veja um passo a passo de como funciona um marketplace, tanto para vendedores, quanto para compradores

Cadastro de vendedores

Os vendedores interessados em vender seus produtos ou serviços no marketplace se cadastram na plataforma. Eles fornecem informações sobre os produtos que desejam vender, preços, condições de entrega, políticas de devolução, entre outros detalhes relevantes.

Listagem de produtos

Após o cadastro, os vendedores podem listar seus produtos ou serviços na plataforma do marketplace. Isso envolve a criação de páginas de produto que incluem imagens, descrições detalhadas, preços e outras informações relevantes para os compradores.

Navegação dos compradores

Os compradores acessam o site do marketplace e navegam pelas diversas categorias de produtos ou serviços oferecidos. Eles podem pesquisar por itens específicos, filtrar resultados por preço, marca, avaliações de clientes e outros critérios.

Compra e pagamento

Quando os compradores encontram um produto ou serviço de seu interesse, eles podem adicioná-lo ao carrinho de compras e prosseguir para o checkout. Durante o processo de checkout, os compradores fornecem informações de pagamento e endereço de entrega. O marketplace geralmente oferece opções de pagamento seguro, como cartão de crédito, boleto bancário, PIX ou carteiras digitais.

Processamento da transação

Após a conclusão da compra, o marketplace processa o pagamento e notifica o vendedor sobre a venda. Em alguns casos, o marketplace retém o pagamento por um período para garantir a satisfação do cliente antes de repassar os fundos ao vendedor.

Entrega e logística

Dependendo do modelo de negócio do marketplace, a responsabilidade pela entrega dos produtos pode ser do vendedor ou do próprio marketplace. Alguns marketplaces oferecem serviços de logística integrada, enquanto outros deixam essa responsabilidade exclusivamente para os vendedores.

Suporte ao cliente

O marketplace geralmente fornece suporte ao cliente para lidar com dúvidas, reclamações ou problemas relacionados às transações. Isso pode incluir assistência com devoluções, trocas, reembolsos e outras questões relacionadas ao processo de compra.

Avaliação e feedback

Após a entrega do produto ou serviço, os compradores têm a oportunidade de avaliar a experiência de compra e deixar feedback sobre o vendedor. Essas avaliações e comentários podem influenciar a reputação do vendedor no marketplace e ajudar outros compradores a tomar decisões acertadas.

Quais são as diferenças entre marketplace e e-commerce?

Embora ambos os modelos envolvam a compra e venda de produtos ou serviços pela internet, existem algumas diferenças fundamentais entre um marketplace e um e-commerce tradicional. 

No e-commerce tradicional, uma empresa vende seus próprios produtos ou serviços diretamente aos consumidores através de seu próprio site. 

Já no marketplace, múltiplos vendedores oferecem seus produtos ou serviços através de uma única plataforma, criando uma experiência de compra mais diversificada e competitiva.

Quais são as vantagens de usar um marketplace? 

Usar um marketplace oferece uma série de vantagens tanto para compradores quanto para vendedores. Algumas das principais vantagens são: 

Para compradores

• Maior variedade de produtos: você encontra tudo o que precisa em um só lugar, com uma variedade de produtos maior do que em lojas tradicionais ou e-commerces individuais.
• Melhores preços: com a concorrência entre vendedores, os preços costumam ser mais competitivos, o que permite encontrar ofertas vantajosas e economizar em suas compras.
• Compra segura: o marketplace garante a segurança da compra e do pagamento, protegendo seus dados e oferecendo mecanismos de resolução de conflitos em caso de problemas.
• Logística eficiente: o marketplace oferece diversas opções de entrega, com prazos rápidos e confiáveis, permitindo que você receba seus produtos rapidamente e com segurança.
• Comparação de preços e produtos: é possível comparar preços e produtos de diferentes vendedores com facilidade, o que ajuda a tomar decisões mais informadas e escolher a melhor opção para suas necessidades.
• Promoções e descontos: os marketplaces frequentemente oferecem promoções e descontos exclusivos, o que permite encontrar produtos com preços ainda mais baixos.
• Facilidade de compra: o processo de compra é simples e intuitivo, permitindo que você encontre e compre os produtos que deseja com rapidez e praticidade.

Para vendedores

• Alcance maior de público: o marketplace oferece um grande público de potenciais clientes, o que aumenta as chances de vender seus produtos e expandir seu negócio.
• Baixo investimento: é possível começar a vender em um marketplace com um investimento relativamente baixo, o que torna essa opção acessível para pequenos e médios empreendedores.
• Infraestrutura pronta: o marketplace oferece toda a infraestrutura necessária para vender online, como plataforma de pagamento, logística de entrega e suporte ao cliente, o que facilita o início das vendas.
• Gestão simplificada: o marketplace oferece ferramentas para gerenciar suas vendas, estoque e pedidos, o que simplifica a gestão do seu negócio.
• Análise de dados: o marketplace fornece dados sobre suas vendas e clientes, o que ajuda a entender melhor o seu público e tomar decisões estratégicas para o seu negócio.

Quais são os tipos de marketplace?

Existem três tipos principais de marketplaces com base na natureza das transações comerciais envolvidas. 

Marketplace B2B (Business to Business)

Neste tipo de marketplace, as transações ocorrem entre empresas. Ou seja, empresas compram produtos ou serviços de outras empresas através da plataforma do marketplace. Exemplos de marketplaces B2B incluem Inventa, Alibaba, Amazon Business, etc.

Leia mais: Comprar na Inventa é confiável? Veja benefícios da Inventa.shop

Os produtos e serviços oferecidos neste tipo de marketplace geralmente são voltados para atender às necessidades de outras empresas, como matéria-prima, equipamentos industriais ou até mesmo produtos no atacado.

Marketplace B2C (Business to Consumer)

Nos marketplaces B2C, as transações acontecem entre empresas e consumidores finais. Aqui, empresas vendem diretamente para consumidores através da plataforma do marketplace. Exemplos de marketplaces B2C incluem Amazon, Mercado Livre, Americanas, Magalu, entre outros.

Esses marketplaces oferecem uma ampla variedade de produtos e serviços para atender às necessidades dos consumidores em várias categorias, como eletrônicos, moda, alimentos, produtos para casa, entre outros.

Marketplace C2C (Consumer to Consumer)

No modelo C2C, as transações ocorrem entre consumidores individuais. Ou seja, pessoas comuns compram e vendem produtos uns para os outros através da plataforma do marketplace. Exemplos de marketplaces C2C incluem Facebook Marketplace, OLX, Enjoei, entre outros.

Os produtos oferecidos neste tipo de marketplace podem variar desde itens usados até produtos feitos à mão por indivíduos. É comum encontrar uma grande diversidade de produtos em marketplaces C2C.

Esses são os três principais tipos de marketplaces com base nas partes envolvidas nas transações comerciais. Cada tipo atende a diferentes necessidades e segmentos de mercado, oferecendo uma variedade de produtos e serviços para seus usuários.

Como funciona o marketplace da Inventa?

O marketplace da Inventa conecta compradores e vendedores de produtos de diversos setores, como maquiagem, cosméticos, mercearia, suplementos e utilidades domésticas. Os compradores são lojistas que compram para revender em seus estabelecimentos. Por esse motivo, é preciso ter um CNPJ para se cadastrar na Inventa. 

Após concluir o processo de cadastro, você pode explorar nossos catálogos e selecionar os produtos desejados. Ao finalizar suas escolhas, basta adicionar os itens ao carrinho de compras e prosseguir com o pagamento.

Se você está em busca de produtos em atacado para revenda, o marketplace da Inventa é a solução para simplificar sua jornada como empreendedor. Além da variedade de produtos, garantimos preços competitivos e entregas rápidas.

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