Como funciona a logística reversa? Tudo que você precisa saber!

A logística reversa, também conhecida como gestão de devolução, é uma parte importante do gerenciamento de cadeia de suprimentos. Contudo, ainda não é uma ação adotada por muitas empresas.

Podemos considerar essa estratégia como um conjunto de ações realizadas para fazer com que os produtos retornem aos fabricantes, para serem reaproveitados, reciclados ou destruídos.

Embora as devoluções possam ser desnecessárias e dispendiosas para as empresas, a logística reversa é extremamente importante para o meio ambiente, já que impede o desperdício de materiais preciosos e ajuda a reduzir o impacto ambiental das empresas.

Por isso, nesse artigo, você vai entender como funciona a logística reversa e como ela pode ajudar a melhorar o desempenho das empresas que adotam essa estratégia.

O que é logística reversa?

Logística reversa é o termo usado para descrever um conjunto de processos de gerenciamento de devoluções de produtos.

De forma resumida, logística reversa é o processo de recolher e reciclar produtos usados para evitar desperdícios.

É também uma área crescente da logística global, se tornando uma importante ferramenta para manter comunidades limpas e saudáveis ​​para as gerações futuras.

A logística reversa também pode ser chamada de “logística verde” porque ela incentiva os consumidores a reutilizarem os materiais em vez de descartá-los no lixo ou entulho.

Por exemplo, quando um produto é devolvido à loja onde foi comprado originalmente, isso significaria que ele passou pelas etapas da logística reversa antes de chegar às prateleiras novamente para outra compra potencial.

Além disso, algum tipo de embalagem retornada pode ser reaproveitada em vez do material ser jogado na natureza.

Por isso é importante compreender como funciona a logística reversa, uma vez que ela compreende todos os processos necessários para garantir que produtos sejam devolvidos ao fabricante, para reutilização, reciclagem ou destruição.

É diferente da logística tradicional, que se concentra na entrega de produtos às lojas e clientes, pois as devoluções representam uma fonte de desperdício.

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Exemplos de logística reversa

Entender como funciona a logística reversa talvez não seja tão simples, afinal, existem diferentes tipos de logística com diferentes objetivos, como veremos mais adiante.

Por isso, alguns exemplos podem te ajudar a entender melhor. Separamos alguns casos onde a logística reversa pode ser aplicada, mesmo no seu dia a dia ou da sua empresa.

1. Recolhimento de pilhas e baterias usadas: As pilhas e baterias podem conter materiais tóxicos que podem prejudicar o meio ambiente, então é importante que sejam recolhidas e descartadas de maneira adequada.
2. Devolução de embalagens vazias: Muitas empresas de bebidas, como cervejarias e fabricantes de refrigerantes, fazem a coleta de embalagens vazias para reciclagem e reutilização.
3. Devolução de produtos: Algumas lojas oferecem a opção de devolver produtos comprados, sejam eles novos ou usados. Esses produtos podem ser reutilizados ou reciclados.
4. Coleta seletiva: Muitos municípios e organizações realizam coleta seletiva, que permite a separação de diferentes tipos de resíduos (papel, plástico, vidro, metal, entre outros) para facilitar sua reciclagem.
5. Descarte de eletrônicos: Os eletrônicos podem conter materiais tóxicos que precisam ser tratados de maneira adequada quando descartados. Algumas empresas oferecem serviços de coleta de eletrônicos velhos para descarte.

Estes são alguns exemplos de logística reversa, existem muitas outras maneiras de se implementar e gerenciar a logística reversa, e também existem empresas especializadas em logística reversa que gerenciam o processo para outras empresas.

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Benefícios da logística reversa

Embora o gerenciamento das devoluções seja geralmente caro e trabalhoso, existem vários benefícios positivos associados à logística reversa.

É importante que as empresas considerem os seus benefícios para decidir se devem implementar as suas próprias soluções de logística reversa ou terceirizar esses serviços.

Por isso, separamos abaixo os principais benefícios da logística reversa. Dá uma olhadinha:

Redução dos custos de tratamento de resíduos

Um dos principais benefícios da logística reversa é o fato de que as empresas podem economizar significativamente no tratamento de resíduos. Ao invés de descartar produtos devolvidos, eles podem ser reutilizados, reciclados ou redistribuídos. Isso ajuda a reduzir os custos com descarte e tratamento de resíduos.

Aumento da eficiência da cadeia de suprimentos

Com o gerenciamento correto das devoluções, as empresas podem aumentar a eficiência da cadeia de suprimentos. As práticas de logística reversa eficazes ajudam a reduzir o nível de devoluções e melhoram a fluidez e a eficiência da cadeia de suprimentos.

Satisfação do cliente

Gerenciar as devoluções da maneira correta pode ajudar a aumentar a satisfação do cliente. Com processos de logística reversa eficazes, os clientes não precisam se preocupar com problemas relativos às devoluções, o que melhora a fidelidade do cliente e a percepção da marca.

Principais tipos de logística reversa

Para saber como funciona a logística reversa, você precisa conhecer os principais tipos desse modelo logístico. Afinal, nem toda logística reversa tem o mesmo objetivo.

Os diferentes tipos de logística reversa permitem que mais empresas possam agregar essa estratégia no seu negócio, atendendo a mais consumidores e a diferentes propósitos.

Dá uma olhadinha nos tipos de logística reversa mais utilizados mundo afora.

Logística de devolução

Este tipo de logística reversa se concentra nas devoluções de mercadorias. Isso inclui o gerenciamento de itens devolvidos pelos clientes, como a verificação da condição do item devolvido, o processamento de reembolso ou troca, e a reinserção do item de volta no estoque.

É um dos tipos de logística reversa mais conhecidos e utilizados, pois trata justamente do desejo de devolução do produto por parte do consumidor.

Logística de recolhimento

Já o modelo de logística de recolhimento é usado para coletar resíduos ou materiais descartáveis de um local específico e transportá-los para um local de reciclagem ou tratamento adequado.

Isso pode incluir a coleta de lixo, restos de construção, ou até mesmo resíduos perigosos. Como não é grande o número de consumidores ou empresas que fazem a destinação correta desses resíduos, a logística reversa surge como uma solução.

Logística de reparo

Há outro tipo de logística reversa que se concentra em produtos que precisam ser reparados ou remanufaturados. Isso inclui o gerenciamento de produtos devolvidos ao fabricante para reparo ou remanufatura, bem como o transporte de produtos reparados de volta para o cliente final.

Logística de reciclagem

Existe também o tipo de logística reversa que se concentra na reciclagem de materiais e resíduos. Isso inclui a coleta, transporte e processamento de materiais recicláveis ​​como papel, plástico, metal e vidro.

Logística de descarte

Por último, esse tipo de logística reversa se concentra no descarte seguro e responsável de materiais e resíduos perigosos. Isso inclui a coleta, transporte e disposição final de itens como pilhas, lâmpadas fluorescentes, resíduos de construção ou até mesmo veículos velhos.

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Que empresas podem adotar a logística reversa?

Entender como funciona a logística reserva também significa observar quais são os tipos de empresas que podem adotar essa estratégia.

A boa notícia é que a logística reversa pode ser adotada por uma variedade de empresas de diferentes setores, incluindo:

1. Empresas de manufatura: As empresas que produzem bens físicos podem implementar programas de logística reversa para coletar e reciclar seus produtos no final de sua vida útil.
2. Empresas de comércio eletrônico: As empresas de comércio eletrônico podem implementar programas de devolução de produtos para coletar itens devolvidos pelos clientes e reciclá-los ou reutilizá-los.
3. Empresas de serviços públicos: Empresas como empresas de limpeza, de gerenciamento de lixo e de serviços de água e eletricidade podem implementar programas de logística reversa para coletar e reciclar os materiais que eles usam em suas operações.
4. Empresas de embalagem: As empresas que fabricam e vendem embalagens podem implementar programas de coleta seletiva para reciclar as embalagens usadas pelos clientes.
5. Empresas de tecnologia: Com o crescente volume de eletrônicos descartados, as empresas de tecnologia podem implementar programas de logística reversa para coletar e reciclar esses produtos no final de sua vida útil.

Como funciona a logística reversa

Além de saber o que é, é importante saber como funciona a logística reversa. Há algumas práticas importantes que você deve seguir para aproveitá-la da melhor forma.

Alguns dos passos que você deve seguir para entender melhor como usar a logística reversa são:

Definir as políticas e procedimentos

É importante definir as políticas e procedimentos relacionados à logística reversa. As empresas devem definir claramente as etapas para a aceitação ou o rejeição de produtos devolvidos e estabelecer os critérios para a reutilização, reciclagem ou destruição de produtos devolvidos.

Estabelecer parcerias

Uma parte importante do gerenciamento eficaz da logística reversa é estabelecer parcerias com fornecedores e transportadoras. As empresas devem procurar fornecedores que ofereçam serviços de logística reversa eficazes e também trabalhar com transportadoras que ofereçam serviços de entrega e retorno dos produtos.

Monitorar e gerenciar as devoluções

O monitoramento e o gerenciamento eficazes das devoluções são essenciais para o sucesso da logística reversa. As empresas precisam acompanhar os pedidos devolvidos e as operações de retorno, bem como monitorar o desempenho das transportadoras e avaliar os resultados.

E aí, gostou de conhecer mais sobre como funciona a logística reversa? Esperamos que sim! Além disso, as informações podem ser um bom estímulo para sua empresa adotar essa ação.

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