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Você já pensou na possibilidade de enviar um cartão de agradecimento ao cliente? Essa pode ser uma boa estratégia de fidelização e claro, uma forma de demonstrar gratidão pela parceria.
Mesmo que simples, um cartão de agradecimento sempre será bem recebido pelo consumidor, criando laços de confiança e estreitando o relacionamento.
São várias as possibilidades e situações em que você pode enviar um cartão para o seu cliente, por isso, vamos trazer nesse conteúdo algumas dicas e sugestões para que você possa caprichar e acertar em tudo quanto ao agradecimento!
Então continue a leitura e vamos juntos descobrir as melhores práticas desse ato tão singelo, porém, super importante e significativo.
Vamos lá?
O que é um cartão de agradecimento?
Como o nome sugere, o cartão de agradecimento é uma mensagem enviada ao cliente como uma forma de reconhecer a importância dele por uma compra feita ou pela fidelidade durante um período.
Um cartão com essa finalidade tem sido cada vez mais utilizado como uma forma de fazer com que a marca esteja sempre próxima do cliente, celebrando momentos importantes, mesmo que simples e pequenos.
Quando enviar um cartão de agradecimento?
Não existe uma regra definida para que você possa enviar um cartão de agradecimento, e essa é a parte boa!
Você e sua marca possuem total liberdade para criarem as campanhas de agradecimento que mais julgarem necessárias e úteis de acordo com estratégia de relacionamento com o consumidor.
Durante o ano há inúmeras possibilidades de aproximação com o cliente, que passam por datas comemorativas e sazonais.
Contudo, não se prenda a elas. Coloque o consumidor no centro das suas atenções e pense em quais ocasiões ele gostaria de ser lembrado.
Alguns exemplos de motivos ou situações que permitem o envio do cartão são:
- Quando o cliente faz a compra pela primeira vez
- Quando o cliente completa 1 ano como seu cliente
- Durante as festividades de final de ano
- Quando o cliente participa de alguma campanha/ação da sua marca
- Quando o cliente compra com recorrência
- Quando é aniversário do cliente
Entre outros.
O que escrever em um cartão de agradecimento ao cliente?
Uma dúvida bastante comum diz respeito ao que escrever no cartão de agradecimento ao cliente. Mas fique tranquilo, não é uma missão difícil colocar algumas palavras em uma mensagem, que pode ser simples.
Lembre-se de que o mais importante nesse tipo de ação é marcar presença, fazer com que o cliente se sinta especial e lembrado.
A mensagem, apesar de permitir simplicidade, pode e deve ser bem escrita e alguns passos podem te ajudar, então anota aí:
Personalize o nome do cliente
O primeiro passo na construção de uma boa mensagem de agradecimento é personalizar o recado com o nome do cliente, afinal, a intenção é que ele sinta-se especial, lembra?
Além disso, ao enviar um cartão genérico, sem ao menos o nome do cliente, você transmite certa sensação de indiferença, como se estivesse enviando por enviar.
Por isso, não esqueça! Sempre coloque o nome do cliente, de preferência no começo, na saudação.
Se possível, personalize ainda mais. Coloque o(s) produto(s) mais comprado por ele, o período em que é cliente, o motivo pelo qual está enviando, entre outros.
Seja direto e breve
Não há necessidade de escrever um longo texto no seu cartão de agradecimento ao cliente, uma pequena mensagem é o suficiente para transmitir o recado.
Dependendo da data e do motivo do envio, considere que o cliente poderá receber inúmeros outros cartões e mensagens, como no caso das festas de final de ano, por exemplo.
Nesse cenário, é pouco provável que o cliente consiga dedicar longos períodos de tempo para ler mensagens extensas.
Escreva somente o essencial, agradeça, explique o motivo, coloque sua empresa à disposição e pronto.
Reforce seus serviços ou produtos
Lembre-se de que um dos motivos pelos quais você está agradecendo é justamente a confiança do consumidor e a opção dele pela sua marca.
Então que tal reforçar os benefícios do seu produto ou serviço? Isso vai contribuir para que o cliente perceba ainda mais valor no seu negócio e deseje prolongar a parceria.
Aproveite para quem sabe divulgar alguma outra promoção, oferecer um cupom de desconto, comentar sobre alguma oferta e ação. É o espaço para o seu negócio!
Como fazer cartão de agradecimento?
Agora que já sabemos o que escrever, vamos conferir algumas dicas de como fazer cartão de agradecimento ao cliente.
Se você não possui um time de marketing dedicado ou alguém de design que possa te ajudar, fique tranquilo, ainda é possível fazer um cartão incrível.
Vamos deixar aqui alguns pontos importantes de como efetivamente criar um cartão de agradecimento ao cliente.
Selecione o formato de envio
O primeiro passo é definir como você deseja enviar o cartão para o cliente. E aqui, há duas possibilidades:
- Cartão de agradecimento impresso para enviar pessoalmente
- Cartão de agradecimento digital para enviar pela internet
Isso é fundamental para que você possa pensar na melhor maneira de criar e enviar a sua mensagem.
Se for um cartão físico que o cliente receberá presencialmente, considere o tipo do envio:
- Vai ser enviado por correio?
- Alguém da equipe vai entregar?
- Vai ser enviado por motoboy?
São muitas as opções a considerar.
O mesmo acontece se você desejar enviar de forma digital e online.
- O cartão vai ser enviado por e-mail?
- O cartão vai ser enviado pelo WhatsApp?
- O cartão vai ser enviado pelas redes sociais?
Considere sempre o melhor canal e o que faz mais sentido para o cliente, aumentando as chances de visualização.
Crie um modelo de cartão de agradecimento personalizado
Definido o tipo de envio, você vai precisar criar o cartão. A boa notícia é que existem muitas ferramentas que permitem a criação de material de comunicação de forma gratuita e intuitiva.
O Canva, por exemplo, é um desses sites para criação de designs profissionais.
Por lá é possível escolher um template (modelo) de cartão para enviar aos seus clientes. A ferramenta conta, inclusive, com uma área especial para cartões de agradecimento, com opções para imprimir.
- Insira as cores da sua marca
- Deixe visível o logo da sua empresa
- Escreva uma mensagem curta
- Inclua elementos gráficos que combinem com o seu negócio
Entre outros.
Fundo para cartão de agradecimento
Se você não deseja criar um cartão do zero ou não possui conhecimento necessário para desenvolver uma mensagem em ferramentas online, pode optar pelos formatos mais tradicionais.
Talvez você já tenha um texto definido e deseja apenas aplicá-lo em um fundo para cartão de agradecimento, o que é possível.
Nesse caso, encontre imagens que combinam com a sua marca em sites que disponibilizam fundos e outros vetores.
Esses são alguns sites onde você poderá encontrar fundos e mais recursos para seu cartão de agradecimento.
Cartão de agradecimento para imprimir
Se você deseja ainda mais facilidade, poderá apostar em modelos prontos de cartão de agradecimento para imprimir.
Os modelos prontos são bastante genéricos, então lembre-se do que falamos sobre a personalização da mensagem.
Mas, se ainda sim você desejar imprimir esses modelos, também pode recorrer aos sites que oferecem boas sugestões:
Entre outros.
Exemplos de mensagem para agradecer o cliente
Depois de todas essas dicas, talvez você esteja precisando de inspiração para criar uma boa mensagem de agradecimento ao cliente.
Por isso, vamos deixar aqui algumas sugestões simples que podem ajudar você no momento de criar o cartão.
Mensagem curta para agradecer o cliente
Oi, João. Esperamos que esteja bem.
Essa mensagem é uma forma de demonstrar a nossa gratidão por comprar conosco. Ficamos felizes em ter a sua preferência e desejamos ser sempre uma opção quando o assunto é [inserir seu segmento, serviço ou produto].
Muito obrigado e até logo.
Nome da loja ou equipe
Mensagem engraçada para agradecer cliente
Olá,
Você se chama Google? Porque foi em você que encontrei o cliente perfeito 😂
[Nome do cliente], brincadeiras a parte, queremos agradecer por ter escolhido a gente para sua compra.
Esperamos responder às suas expectativas, conte sempre com o nosso time. Até a próxima
Mensagem de Natal para cliente
Feliz Natal, cliente querido! Que a luz dessa data traga muitas alegrias para você e as pessoas ao seu redor. Da nossa parte, sinceros agradecimentos pela confiança, amizade e parceria sempre.
🎁 Leia também: Mensagem de Feliz Natal para clientes: +15 frases criativas
Mensagem de Ano Novo para cliente
Boa noite, [nome do cliente]! Hoje resolvi enviar um WhatsApp para alguns clientes queridos, e claro que você não poderia ficar de fora. Muito mais do que um Feliz Ano Novo, desejo muita prosperidade para você e sua família. Saiba que tem a minha gratidão pela confiança e parceria.
🎆 Leia também: Mensagem de Ano Novo 2022 para clientes: 15 exemplos!
Mensagem de aniversário para cliente
Feliz aniversário, [nome do cliente]! São clientes como você que nos inspiram a continuar todos os dias. Por isso, só temos a agradecer a sua parceria nesses [anos, meses, dias] conosco e desejamos grandes conquistas. Aproveite o seu dia e conte conosco para alcançar os seus objetivos.
🎂 Leia também: 9 exemplos de mensagens de aniversário para clientes
E aí, gostou de conhecer mais sobre como criar uma boa estratégia de envio de cartão de agradecimento ao cliente? Perceba que com alguns passos simples você consegue fazer com que sua marca seja lembrada e fideliza o cliente.
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