Para alcançar o sucesso, um salão de beleza deve construir uma relação amigável e duradoura com os clientes. O serviço, as promoções e a comunicação são oportunidades diárias de conquistar o consumidor.
Por isso, da recepção à mensagem de saudação para clientes de salão de beleza no WhatsApp, tudo deve ser planejado com carinho, como uma forma de demonstrar que se importa com o cliente e que ele não é apenas mais um.
O lado bom é que essa não é uma missão impossível e com alguns passos simples e rápidos, você pode enviar boas mensagens de saudação, para diferentes pessoas e diferentes contextos.
Nesse conteúdo, separamos algumas mensagens de saudação para WhatsApp, como uma forma de auxiliar você na construção desse relacionamento.
Vamos lá?
Construir uma mensagem de saudação e diversos outros tipos de comunicação com o cliente não é difícil, mas exige o mínimo de boas-práticas para aumentar as suas chances de fidelizar e encantar o cliente.
Por isso, vamos deixar aqui algumas dicas simples para construir uma mensagem efetiva para compartilhar com os clientes no WhatsApp.
Na hora de mandar uma saudação e mensagem pelo WhatsApp nada de enrolação. Poucas pessoas dispõe de tempo para ler conteúdos grandes ou que fogem da sua necessidade.
Por isso, prefira sempre mensagens breves e diretas, que atendam a necessidade do cliente, mas sempre considerando a gentileza.
Pode parecer irrelevante, mas a mensagem personalizada tem um grande poder no relacionamento com o cliente.
Afinal, como vimos na introdução desse conteúdo, o cliente precisa se sentir único e não apenas mais um.
Por isso, nesse tipo de relacionamento, busque fugir das mensagens padrões automáticas e aposte na personalização.
Exemplo 1: Bom dia, João, que bom ter você por aqui! Como podemos ajudar hoje?
Exemplo 2: Olá. Como podemos ajudar?
Perceba a diferença que algumas poucas palavras podem fazer. A mensagem de exemplo número 1 é muito mais acolhedora.
Leia também: Como fazer para atrair clientes para salão de beleza?
Antes de avançarmos para nossas sugestões de mensagens de saudação para clientes de salão de beleza no WhatsApp, vamos conferir alguns dos principais tipos de mensagens que você pode enviar e compartilhar como os clientes.
Lembre-se sempre de que estamos falando de mensagem de saudação, ou seja, uma palavra ou pequena frase que tem o objetivo de iniciar o diálogo, sempre de forma respeitosa e cordial.
Afinal, de acordo com o dicionário Michaelis, saudação significa:
Sendo assim, esse tipo de saudação pode e precisa ser inserida em outros cenários, formando então os nossos tipos de mensagem de saudação:
Na mensagem de boas-vindas a sua loja tem a oportunidade de saudação perfeita para conquistar o cliente.
Essa é a situação em que na maioria das vezes o consumidor ainda não teve nenhum contato com o seu negócio. Nela, você pode indicar ao cliente que está feliz pelo contato e que será um prazer atendê-lo e tê-lo como cliente.
Essa mensagem deve ser:
Apenas um bom dia e o nome do cliente já podem ser suficientes para iniciar esse diálogo de forma gentil.
Essas palavras são alguns exemplos de saudações que você pode usar para iniciar a mensagem.
Nesse tipo de mensagem, a saudação tem como objetivo acolher o cliente e apresentar as possibilidades de atendimento junto a sua loja.
Ao enviar uma mensagem de atendimento, você pode inserir:
Entre outros.
É o momento em que o cliente está com alguma dúvida e busca esse atendimento, talvez ainda sem a intenção de comprar.
Além da acolhida nas boas-vindas e da informação sobre atendimento, você também pode indicar ao cliente as oportunidades comerciais que ele pode aproveitar.
Esse é o tipo de mensagem que permite abordar de forma mais clara a intenção de venda e oferta de produtos.
Lembre-se que a mensagem comercial só deve ser enviada com o devido interesse do cliente e sempre depois da cordialidade apresentada no texto.
Nela, você pode abordar:
Entre outros.
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