Mensagem de saudação para clientes de salão de beleza no WhatsApp

Para alcançar o sucesso, um salão de beleza deve construir uma relação amigável e duradoura com os clientes. O serviço, as promoções e a comunicação são oportunidades diárias de conquistar o consumidor.

Por isso, da recepção à mensagem de saudação para clientes de salão de beleza no WhatsApp, tudo deve ser planejado com carinho, como uma forma de demonstrar que se importa com o cliente e que ele não é apenas mais um.

O lado bom é que essa não é uma missão impossível e com alguns passos simples e rápidos, você pode enviar boas mensagens de saudação, para diferentes pessoas e diferentes contextos.

Nesse conteúdo, separamos algumas mensagens de saudação para WhatsApp, como uma forma de auxiliar você na construção desse relacionamento.

Vamos lá?

Como escrever uma boa mensagem

Construir uma mensagem de saudação e diversos outros tipos de comunicação com o cliente não é difícil, mas exige o mínimo de boas-práticas para aumentar as suas chances de fidelizar e encantar o cliente.

Por isso, vamos deixar aqui algumas dicas simples para construir uma mensagem efetiva para compartilhar com os clientes no WhatsApp.

Seja breve e direto

Na hora de mandar uma saudação e mensagem pelo WhatsApp nada de enrolação. Poucas pessoas dispõe de tempo para ler conteúdos grandes ou que fogem da sua necessidade.

Por isso, prefira sempre mensagens breves e diretas, que atendam a necessidade do cliente, mas sempre considerando a gentileza.

Personalize a mensagem

Pode parecer irrelevante, mas a mensagem personalizada tem um grande poder no relacionamento com o cliente.

Afinal, como vimos na introdução desse conteúdo, o cliente precisa se sentir único e não apenas mais um.

Por isso, nesse tipo de relacionamento, busque fugir das mensagens padrões automáticas e aposte na personalização.

Exemplo 1: Bom dia, João, que bom ter você por aqui! Como podemos ajudar hoje?

Exemplo 2: Olá. Como podemos ajudar?

Perceba a diferença que algumas poucas palavras podem fazer. A mensagem de exemplo número 1 é muito mais acolhedora.

Leia também: Como fazer para atrair clientes para salão de beleza?

Mensagem de saudação para clientes de salão de beleza no WhatsApp

Antes de avançarmos para nossas sugestões de mensagens de saudação para clientes de salão de beleza no WhatsApp, vamos conferir alguns dos principais tipos de mensagens que você pode enviar e compartilhar como os clientes.

Lembre-se sempre de que estamos falando de mensagem de saudação, ou seja, uma palavra ou pequena frase que tem o objetivo de iniciar o diálogo, sempre de forma respeitosa e cordial.

Afinal, de acordo com o dicionário Michaelis, saudação significa:

1. Ato ou efeito de saudar.
2. Palavra, gesto ou expressão de cumprimento.
3. Demonstração de cortesia, respeito, admiração ou reverência.

Sendo assim, esse tipo de saudação pode e precisa ser inserida em outros cenários, formando então os nossos tipos de mensagem de saudação:

Mensagem de boas-vindas

Na mensagem de boas-vindas a sua loja tem a oportunidade de saudação perfeita para conquistar o cliente.

Essa é a situação em que na maioria das vezes o consumidor ainda não teve nenhum contato com o seu negócio. Nela, você pode indicar ao cliente que está feliz pelo contato e que será um prazer atendê-lo e tê-lo como cliente.

Essa mensagem deve ser:

• Curta
• Simples
• Direta

Apenas um bom dia e o nome do cliente já podem ser suficientes para iniciar esse diálogo de forma gentil.

• Bom dia
• Olá
• Seja bem-vindo
• Como vai?
• Oi
• Caro
• Excelentíssimo

Essas palavras são alguns exemplos de saudações que você pode usar para iniciar a mensagem.

Exemplos de mensagens de boas-vindas

1. Bom dia, João! Tudo bem? Esperamos que sim. Seja muito bem-vindo ao [nome do salão]. Queremos construir uma parceria de sucesso com você. Por isso, fique à vontade para conversar com a nossa equipe.
2. Oi, João. Como você está? Ficamos muito felizes com a sua mensagem e estamos aqui para te ajudar. Como podemos ser úteis nesse primeiro contato?
3. João, como vai? Recebemos sua mensagem e estamos aqui para desejar as boas-vindas. Nosso salão está no mercado há mais de X anos e será uma alegria ter você com a gente. Como podemos ajudar?

Mensagem de atendimento

Nesse tipo de mensagem, a saudação tem como objetivo acolher o cliente e apresentar as possibilidades de atendimento junto a sua loja.

Ao enviar uma mensagem de atendimento, você pode inserir:

• Horário de atendimento da equipe
• Outras formas de atendimento (e-mail, telefone, presencial)
• Tempo estimado para atendimento
• Apresentar o atendente que fará o atendimento

Entre outros.

É o momento em que o cliente está com alguma dúvida e busca esse atendimento, talvez ainda sem a intenção de comprar.

Exemplos de mensagens de atendimento

1. Oi, João! Tudo bem? Obrigado pela sua mensagem. Nossa equipe de atendimento está disponível das 9h às 17h, então dentro desse horário você poderá falar com a gente, ok? Até logo!
2. Hey, João. Para seu maior conforto, seu atendimento será feito aqui mesmo pelo WhatsApp, ok? Para iniciar, precisamos de algumas informações suas, como nome completo, endereço, e-mail e telefone.
3. Oi, João. Seja bem-vindo! Eu sou a [seu nome] e faço parte da equipe de atendimento do [nome do salão]. Estou aqui para te ajudar! O que você precisa para o momento?

Mensagem comercial

Além da acolhida nas boas-vindas e da informação sobre atendimento, você também pode indicar ao cliente as oportunidades comerciais que ele pode aproveitar.

Esse é o tipo de mensagem que permite abordar de forma mais clara a intenção de venda e oferta de produtos.

Lembre-se que a mensagem comercial só deve ser enviada com o devido interesse do cliente e sempre depois da cordialidade apresentada no texto.

Nela, você pode abordar:

• Condições de pagamento
• Promoções e descontos
• Benefícios do produto

Entre outros.

Exemplos de mensagens comerciais

1. Oi, João! Tudo bem? Ficamos muito felizes com o seu desejo de um dos serviços do salão X. Estamos aqui para te ajudar a garantir as melhores condições. Você tem alguma dúvida específica?
2. E aí, João, bora fazer parte do time de pessoas que mudaram suas vidas com o produto/serviço X? Temos condições imperdíveis para essa semana. Deixe sua mensagem para que nosso time comercial possa te explicar mais sobre o produto.
3. Oi, João! Como você está? Vimos que você demonstrou interesse no serviço X. Por isso, estamos entrando em contato, para te passar mais informações. Diga qual é o melhor horário para falarmos que nossa equipe entrará em contato.

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