O que é venda casada? Veja motivos para evitar essa estratégia

Algumas estratégias de venda ainda são tão comuns que acabam fazendo parte do dia a dia dos vendedores e dos consumidores.

Porém, algumas delas são consideradas abusivas e, por isso, são ilegais, como, por exemplo, a venda casada.

Ou seja, embora ainda seja muito comum, essa prática não é permitida pela lei e pode causar diversos prejuízos para quem a pratica.

Pensando nisso, este artigo foi preparado para explicar o que é a venda casada e porque essa prática deve ser evitada.

Quer saber mais? Então, continue acompanhando!

O que é venda casada?

A venda casada é um assunto que ainda gera muitas dúvidas nos lojistas e consumidores, por isso, iremos explicar o que é venda casada e por que evitá-la.

De forma simples, a venda casada pode ser entendida como a prática de condicionar a venda de um produto ou serviço mediante a aquisição de outro, sem o interesse do comprador.

Ou seja, nesse caso, o cliente só pode adquirir o produto que deseja, se levar o produto oferecido pela loja.

Essa prática ainda ocorre com muita frequência, seja de forma aberta, quando o vendedor informa o consumidor de que ele só poderá adquirir o produto se levar outro.

Ou ainda, de forma velada, nesse caso, o serviço ou produto é adicionado sem o conhecimento do cliente.

O que diz a lei sobre venda?

Apesar de ainda ser uma prática muito comum, a legislação brasileira proíbe a prática da venda casada, sob a lei n° 8.078 do Código de Defesa do Consumidor, onde diz que:

I – condicionar o fornecimento de produto ou de serviço ao fornecimento de outro produto ou serviço, bem como, sem justa causa, a limites quantitativos;

Essa lei determina que quem trabalha com a venda de produtos está proibido de realizar práticas abusivas, como é o caso da venda casada.

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O que é considerado venda casada?

Agora que você já sabe o que é venda casada e sabe que essa prática é ilegal, chegou a hora de entender o que pode ser considerado venda casada. Veja, a seguir, alguns exemplos do que é venda casada:

Proibir o consumo de alimentos no cinema

Esse é um exemplo clássico de venda casada, pois faz com que o cliente tenha que adquirir itens do próprio estabelecimento para consumir no cinema.

Porém, essa medida tira a liberdade de escolha dos consumidores, o que, segundo o código de defesa do consumidor, é crime.

Estabelecer consumação mínima nos estabelecimentos

Essa prática ainda é muito comum e exige que os clientes consumam determinada quantidade de itens.

No entanto, ela também impacta a liberdade de escolha do cliente, por isso, é considerada venda casada, portanto, é proibida.

Vender passagens com passeios e hospedagens inclusas

O cliente pode adquirir um pacote de viagem com todos esses itens inclusos, no entanto, isso não é uma regra. Ou seja, os itens podem ser adquiridos separadamente se assim o cliente desejar.

Alugar salão com buffet

Essa prática pode ser vantajosa aos olhos do consumidor, todavia, ela obriga o cliente a adquirir um item para ter direito ao outro.

Pois, nesse caso, o cliente só conseguirá alugar o espaço se adquirir o buffet junto, tirando sua liberdade de escolha.

Por que evitar fazer venda casada?

Até aqui já ficou claro o que é venda casada, certo? No entanto, é importante ressaltar que essa prática só causa prejuízos, tanto para a empresa, quanto para os consumidores.

O primeiro motivo para evitar venda casada é que essa prática é ilegal. Além disso, essa prática pode gerar desconfortos para os clientes e prejudicar a imagem da empresa.

Confira, a seguir, outros motivos para evitar a venda casada:

• Apresenta prejuízos financeiros diante da solicitação da devolução do valor pelo cliente;
• Problemas judiciais mediante o pagamento de multas;
• Prisão com período de 2 a 5 anos.

Quais alternativas para a venda casada?

Se você quer evitar a venda casada na sua loja, mas quer alavancar suas vendas e atrair clientes, saiba que existem alternativas legais para fazer isso.

Sendo assim, o objetivo é atrair os clientes que já conhecem a sua empresa para comprar novamente.

Por isso, preparamos uma lista com alternativas para a venda casada. Confira!

Cross Sell

Cross sell, traduzido para o português, significa venda cruzada. Essa técnica de vendas é utilizada para estimular o cliente a realizar uma nova compra.

Essa prática, diferente da venda casada, oferece vantagens para os consumidores e as mercadorias ofertadas são complementares.

Nesse caso, o vendedor deve avaliar se a oferta do produto faz sentido para o comprador. Além disso, o cliente não precisará adquirir um produto para poder levar o outro.

Upsell

O upsell permite a oferta de uma melhoria no produto ou serviço que o cliente deseja adquirir.

Por exemplo, no momento da compra de uma refeição, o atendente pode oferecer um prato maior por uma diferença pequena no valor, ou seja, um upgrade na compra.

Porém, é importante ressaltar que essa mudança precisa ser feita de forma transparente, ou seja, a empresa não pode mudar o produto do cliente sem avisá-lo e ele deve consentir com a mudança.

Ao longo desse artigo, você pode entender o que é venda casada e por que evitar essa prática no seu negócio. Isso porque essa medida tira a liberdade de escolha dos consumidores.

Portanto, se os clientes sentirem obrigados a adquirir determinados produtos, certamente não irão comprá-los e podem deixar de frequentar o estabelecimento.

Portanto, é importante adotar outras estratégias para atrair os consumidores a alavancar as vendas do seu negócio.

Além disso, é preciso investir em produtos de qualidade que atendam a necessidade do seu consumidor.

Por isso, você pode contar com a Inventa para adquirir os produtos do seu negócio, pois contamos com mais de 1.000 marcas diferentes na nossa plataforma.

E aí, gostou de saber o que é venda casada? Então, continue acompanhando nosso blog para ficar por dentro das novidades e não esqueça de seguir a Inventa no Instagram!