Agosto 22, 2022 Michele Fernandes

Como desbloquear a conta gov.br pelo celular?

Dicas e tendências

Você sabe como desbloquear a conta gov.br pelo celular? O serviço de atendimento do governo é uma importante ferramenta de acesso a serviços essenciais, que vão do SUS ao ENEM, por exemplo.

Conforme o passar dos anos, a tecnologia alcançou cada vez mais serviços e penetrou cada vez mais nos lares brasileiros. Nesse movimento, organizações e governos precisaram se adaptar para oferecer à população soluções que até então só eram possíveis presencialmente.

Somente no Brasil são 242 milhões de celulares smartphone, número superior até mesmo a população do país, como indica levantamento feito pela FGV.

Por aqui, o smartphone é o principal meio para acesso a bancos, compras e mídias sociais. Além disso, serviços públicos e governamentais também passaram a consumir a atenção dos usuários em seus aparelhos.

E para que você possa ter acesso aos serviços, é preciso saber como desbloquear a conta gov.br. E nesse conteúdo nós vamos te mostrar como fazer!

Então continue a leitura e descubra com a gente.

O que é a conta gov.br?

De acordo com o próprio site do governo, a conta gov.br é uma identificação que comprova em meios digitais que você é você. Com ela, você se identifica com segurança na hora de acessar serviços digitais. Ela é gratuita e está disponível para todos os cidadãos brasileiros.

Com a conta gov.br, além de acesso ao serviços, você também pode:

Apresentar documentos digitais pessoalmente
Assinar documentos eletronicamente
Autorizar o uso de dados pessoais
Realizar prova de vida digital

Entre outros recursos importantes que competem a cidadania digital.

Níveis de conta no gov.br

Além do cadastro que te permite acesso aos serviços, suas conta no gov.br é categorizada por níveis, que indicam a segurança e formas de acesso da sua conta.

Nível bronze

O nível bronze é o primeiro e mais básico nível de acesso aos serviços do gov.br. Nele, não é possível acessar serviços com dados mais sensíveis, por exemplo.

Login único para acessar serviços digitais menos sensíveis;
Acesso parcial às funcionalidades do aplicativo gov.br;
Conta com nível básico de segurança, com acesso a poucos serviços digitais

Nível prata

No nível prata, aumenta a quantidade de serviços digitais disponíveis na plataforma, além de permitir acesso a mais funcionalidades do gov.br.

Login único para um grande número de serviços digitais;
Acesso completo a todas as funcionalidades do aplicativo gov.br;
Conta com nível alto de segurança, com acesso a serviços que exigem reconhecimento facial ou acesso a bancos credenciados.

Nível ouro

Por último, o nível ouro é o nível mais seguro de acesso e permite a admissão do usuário à lista completa de serviços e funcionalidades do governo.

Login único para qualquer serviço digital, sem restrição de acesso;
Acesso completo a todas as funcionalidades do aplicativo gov.br;
Conta com nível máximo de segurança, principalmente para serviços mais sensíveis.

Como criar conta no gov.br?

Criar uma conta no portal de serviços do governo é rápido e fácil e gratuito. Há dois caminhos para a criação da sua conta no gov.br.

O primeiro deles é a partir do site oficial do governo
O segundo é por meio do aplicativo para celular (Android ou iOS)

conta gov.br

No serviço da web ou no aplicativo, o primeiro passo vai ser inserir o seu CPF e seguir o preenchimento de dados e informações necessárias para que o governo possa identificar a autenticidade da sua conta.

Como recuperar senha da conta gov.br?

Por se tratar de um serviço que não é utilizado com frequência, muitos usuários acabam esquecendo da senha e precisam recuperar a conta no gov.br.

Por sorte, existem diversas maneiras de recuperar a senha no aplicativo:

Reconhecimento Facial

A primeira, mais fácil e mais segura opção é a de Reconhecimento Facial. Para isso, basta ter o aplicativo GOV.BR instalado em seu celular, e ao ler o QR code gerado, você será direcionado para fazer o reconhecimento facial no aplicativo. Depois disso é só cadastrar a nova senha.

Bancos Credenciados ou Internet Banking

A recuperação por bancos é segura, pois você fará o login no ambiente do banco e após logar, poderá cadastrar a nova senha. A opção de internet banking ocorre da mesma forma, mas você recebe uma senha temporária para acessar o GOV.BR. Essa senha deverá ser alterada assim que você acessar sua conta.

E-mail

Se você possui acesso ao e-mail cadastrado na sua conta, basta escolher essa opção, informar o código recebido no seu e-mail e cadastrar sua nova senha.

Celular

Caso tenha algum problema com a recuperação de senha por e-mail, clique na opção “Não tenho acesso a este e-mail” e você será redirecionado para o fluxo de recuperação pelo celular. Informe o código recebido no seu celular e cadastre uma nova senha.

No vídeo abaixo você confere o passo a passo para recuperar a senha com as opções abaixo:

https://www.youtube.com/watch?v=paKo6sCVS7c

Por que a conta no gov.br é bloqueada?

Como estamos falando de como desbloquear a conta gov.br pelo celular, é importante compreender os motivos que causam esse bloqueio.

Via de regra, o principal motivo para o bloqueio da conta é o número excessivo de tentativas de acesso à conta com as credenciais incorretas. Ou seja, a inserção de senhas erradas muitas vezes.

Isso acontece porque o usuário esqueceu a senha e na tentativa de fazer o login acaba colocando opções incorretas.

Outra opção que faz com que a conta seja bloqueada é a tentativa de invasão da conta por parte de hackers ou qualquer pessoa mal intencionada.

E por último, a conta pode ser temporariamente bloqueada quando fica muito tempo sem ser acessada. Nesse caso, quando o usuário tenta acessar, é preciso realizar a troca e atualização de senha para voltar a ter acesso à plataforma.